Endlich Ferien: Die Koffer sind gepackt und es geht zum Flughafen. Rhodos ist einfach eine der schönen griechischen Inseln. Schade, dass am An- und Abflug-Board der Flieger gerade als zu spät angezeigt wird. Ziemlich ärgerlich, muss man sich doch jetzt auf Wartezeiten einstellen. Oder man macht einfach seine Rechte als Fluggast geltend. Es gibt doch eine Entschädigung, oder? Die Palette reicht von Verpflegung bis zu Erstattung des Flugpreises. In diesem Artikel schauen wir uns an, wann Fluggäste ein Recht auf Entschädigung haben und was sie dabei beachten sollten.
Flug zu spät: Was können Betroffene tun?
Wer sich auf seine Ferien in Rhodos freut, ist über die Verspätung der Ferienflieger ganz sicher nicht begeistert. Richtig ärgerlich wird es, wenn die Flieger gar nicht starten,
sondern am Boden bleiben. Für Betroffene ein herber Rückschlag, der die Vorfreude sofort zunichtemacht. Passagiere haben in dieser Situation ganz unterschiedliche Möglichkeiten, denn es
gibt gewisse Fluggastrechte, die Airlines beachten müssen.
Geht etwas schief, sind folgende Verhaltensweisen hilfreich:
1. Betreuungsleistungen einfordern
Geht ein Flug um mehr als zwei Stunden zu spät, können Betreuungsleistungen eingefordert werden. Dazu gehören Snacks und Getränke sowie die Möglichkeit, Telefonate/E-Mails oder FAX-Nachrichten zu versenden. Ob dieser Anspruch tatsächlich besteht, hängt von der Flugstrecke ab. Nach zwei Stunden kann eine Betreuungsleistungen auf der Kurzstrecke eingefordert werden. Auf den Mittelstrecken bis 3.500 Kilometer – also beim Flug nach Rhodos – entsteht der Anspruch ab drei Stunden.
2. Ausgleichszahlungen verlangen
Zwischen 250 Euro bis 600 Euro können sind allgemein für die Ausgleichszahlungen der Airlines vorgesehen. Da es sich bei einem Flug nach Rhodos in der EU schon um die Mittelstrecke ab 1.500 Kilometer handelt, können 400 Euro verlangt werden. Die Verspätung muss mindestens drei Stunden betragen. Wenn es keine Möglichkeit mehr gibt, die Flugreise am gleichen Tag noch anzutreten, müssen die Airlines außerdem eine Unterkunft stellen. Sofern sich die Fluggesellschaften verweigern, haben Passagiere das Recht, die Hotelrechnung für die eine Übernachtung von der Airline zurückzufordern.
Wenn es keine Möglichkeit mehr gibt, die Flugreise am gleichen Tag noch anzutreten, müssen die Airlines außerdem eine Unterkunft stellen. Sofern sich die Fluggesellschaften verweigern, haben Passagiere das Recht, die Hotelrechnung für die eine Übernachtung von der Airline zurückzufordern.
Achtung: Wer frustriert das Handtuch wirft und die Reise abbricht, riskiert damit möglicherweise auch die Ansprüche gegen die Fluggesellschaften. Kurzschlusshandlungen sind deshalb unbedingt zu vermeiden.
Wer mit Verspätungen konfrontiert ist, sollte die Rahmenbedingungen, wie Uhrzeit, normale Abflugzeiten und das Verhalten der Mitarbeiter von Airline und Reiseveranstalter unbedingt dokumentieren.
Was ist bei einem Flugausfall?
Fällt der Ferienflieger komplett aus, ist es natürlich besonders bitter. Müssen Passagiere sich damit einfach abfinden? Verspätet sich ein Flieger um mehr als fünf Stunden, kann sogar komplett von dem
Beförderungsvertrag zurückgetreten werden. In diesem Fall muss die Airline den Flugpreis erstatten. Wirklich sinnvoll ist dieser Schritte bei einem Trip nach Rhodos sicher nicht.
Schließlich hängt an der Flugreise ja auch noch ein Hotel und eventuell sogar der schon gebuchte Mietwagen. Nur, wenn durch den Ausfall des Fliegers die Reise komplett hinfällig wird, lohnt sich dieser
Schritt. Häufig werden solche Trips auch als Pauschalreise gebucht. An dieser Stelle besteht generell kein separater Vertrag mit der Fluggesellschaft.
Daher ist hier auch die Kündigung ausgenommen. Allerdings wäre dann auch der Reiseveranstalter Ansprechpartner. Bei Ferien von 10 Tagen auf der griechischen Insel von einem schweren
Mangel zu sprechen, wird von Gerichten allgemein nicht anerkannt. Was aber in Frage kommt, sind Ansprüche auf
Ausgleichzahlungen oder Preisminderungen gegen den Reiseveranstalter.
Allerdings dürfen beide nicht zusammenfallen. Eine Ausnahme besteht bei Kurztrips, da die Verspätung hier die Reise obsolet machen kann.
Fazit: Essen, Geld oder ein Hotel – Rechte bei Flugausfall
Der Urlaub auf Rhodos kann ins Wasser fallen, weil das Hotel unbewohnbar ist oder man einfach krank wird. Richtig frustrierend wird die Verspätung des Ferienfliegers oder wenn der Flug gar nicht erst abhebt. Wer sich in dieser Situation wiederfindet, hat aber gewisse Rechte. Neben Snacks können die Unterbringungen in einem Hotel oder eine Ausgleichszahlung verlangt werden. Wichtig ist zu wissen, wann welche Verbraucherechte gelten und sogar eine Stornierung der Reise möglich ist. Wer sich darüber informiert, kann im Falle eines Falles deutlich gelassener reagieren und eigene Fehler vermeiden.